POLÍTICA DE SERVIÇO E PAGAMENTO

1. Check-in e Check-out

• Check-in: A partir das 14:00.

• Check-out: Até as 12:00.

  • Check-ins após as 22:00 devem ser informados previamente para que possamos organizar o atendimento.

  • Saídas após o horário de check-out podem estar sujeitas a cobrança adicional e devem ser previamente acordadas com a recepção.

2. Recepção

• A recepção funciona diariamente das 08:00 às 22:00.

  • Fora desse horário, estamos disponíveis para emergências mediante contato prévio.

3. Café da Manhã

• O buffet de café da manhã está incluído na diária e é servido das 07:00 às 10:00.

  • O café da manhã é servido exclusivamente na área de refeições da pousada, e não é permitido levar alimentos para os quartos.

4. Limpeza dos Quartos

• A limpeza diária dos quartos está disponível mediante solicitação. Para solicitar a limpeza, é necessário colocar a plaquinha de limpeza na porta do quarto.

  • Caso a plaquinha não seja colocada, o quarto não será limpo naquele dia.

  • A equipe de limpeza não entra no quarto sem autorização prévia do hóspede.

5. Política de Cancelamento e Alteração de Reservas

• Cancelamento com até 7 dias de antecedência ao check-in: Reembolso integral do valor pago.

• Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência ao check-in: Será cobrado 50% do valor total da reserva.

• Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas com pelo menos 7 dias de antecedência.

6. Hospedagem de Crianças

• Crianças são bem-vindas. Oferecemos hospedagem gratuita para crianças de até 5 anos, desde que acomodadas em berço ou utilizando as camas existentes no quarto.

7. Política de Animais de Estimação

• Animais de estimação não são permitidos em nossas instalações, com exceção de cães-guia ou cães de apoio, mediante apresentação de documentação oficial.

8. Uso da Área de Festas com Churrasqueira

• Oferecemos a locação de uma área de festas com churrasqueira por R$ 100,00 por sessão, incluindo sal grosso, carvão e gelo.

• Sessões disponíveis:

  • Das 10:00 às 14:00

  • Das 18:00 às 22:00

• Caso o cliente deseje fechar ambas as sessões, poderá utilizar o espaço sem interrupção entre os horários. A reserva da área deve ser feita com antecedência, e o uso é exclusivo para clientes autorizados pela administração.

9. Horário de Silêncio

• Para garantir o descanso de todos os hóspedes, o horário de silêncio é das 22:00 às 08:00. Pedimos a colaboração de todos para manter o ambiente tranquilo nesse período.

10. Proibições

• Festas e eventos são estritamente proibidos sem autorização prévia da administração.

  • Em caso de autorização, serão acordadas previamente as regras e limites do evento.

• Não é permitido fumar nas áreas internas da pousada, incluindo os quartos. Há áreas externas designadas para fumantes.

11. Regras de Convivência

• O consumo de bebidas alcoólicas é permitido nas áreas comuns da pousada, desde que o comportamento dos hóspedes não interfira no conforto ou na segurança de outros.

• Quaisquer danos causados às instalações da pousada serão cobrados do hóspede responsável no momento do check-out.

12. Segurança

• Para garantir a segurança de todos, solicitamos que os hóspedes mantenham seus pertences pessoais sob vigilância. A pousada não se responsabiliza por objetos perdidos ou furtados nas áreas comuns ou nos quartos.

• A pousada dispõe de estacionamento gratuito, porém não nos responsabilizamos por danos ou furtos aos veículos.

13. Atrações Próximas

• A pousada está localizada a poucos minutos do Beto Carrero World e das principais praias de Penha-SC, proporcionando fácil acesso às atrações turísticas mais populares da região.

• Temos uma equipe disponível para fornecer informações turísticas e dicas sobre os melhores passeios e locais para visitar.

14. Termos Gerais

• Ao realizar uma reserva, o hóspede concorda com todas as políticas estabelecidas pela pousada. Em caso de descumprimento de qualquer regra, a pousada se reserva o direito de tomar medidas cabíveis, incluindo o cancelamento da estadia sem reembolso.